📦Service-Pakete (App + VP)
Damit Ihre Veranstaltung ein Erfolg wird, bieten wir eine Vielzahl von Unterstützungsleistungen für Veranstalter an, die zu deren Bedürfnissen passen.
In den folgenden Übersichten sind alle enthaltenen Leistungen für jedes Paket im Detail dargestellt:
Treffen unterstützen
Sie können Support-Meetings mit Ihrem Delivery Consultant buchen. In diesen Meetings führt Sie Ihr Delivery Consultant in die Plattform ein, zeigt Ihnen die wichtigen Funktionalitäten und beantwortet Ihre Fragen zur Plattform.
Die Organisation beginnt mit dem Setup-Meeting, bei dem der/die Organisator(en) ihren Delivery Consultant kennenlernen. Während eines 60-minütigen (oder 90-minütigen) Meetings gibt der Delivery Consultant eine Einführung in die Event-Plattform und erklärt die für Ihre Veranstaltung relevanten Features und Funktionalitäten.
Danach haben Veranstalter die Möglichkeit, 30-minütige Check-up-Meetings zu buchen. Die Anzahl der Meetings, die ein Veranstalter buchen kann, ist abhängig vom Veranstaltungspaket. Die Check-up-Meetings können vom Veranstalter genutzt werden, um Fragen zur Plattform zu klären. Die Meetings können auch für Feature-Demonstrationen genutzt werden, d.h. der Delivery Consultant kann den Veranstalter über hilfreiche Features für seine Veranstaltung beraten.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Fragen immer per E-Mail oder schnellen Anruf stellen können, egal welches Paket Sie gebucht haben.
Sie erreichen uns montags bis freitags zwischen 9:00h und 12:00h (MEZ) und nachmittags zwischen 13:00h und 16:00h (MEZ).
Unterstützung bei der Ausbildung
Veranstalter, die das umfangreiche Paket gebucht haben, können zusätzlich einen Referenten und eine technische Schulung für ihre Veranstaltung buchen.
Im Rahmen der Referentenschulung erklärt der Delivery Consultant alle relevanten Informationen zur Plattform für die Referenten der Veranstaltung.
Für Veranstalter mit einem umfangreichen Abo-Paket kann auch eine technische Schulung gebucht werden. In dieser Sitzung wird der Veranstalter in den Backend-Einstellungen für seine Veranstaltungsplattform geschult (z. B. SA-Tools, Excel-Importe, API-Integrationen).
Notruftelefon & zusätzliche Unterstützung
Wir bieten auch eine Notfallnummer für technische Probleme mit der Plattform während Ihrer Live-Veranstaltung an. Diese Nummer ist 24/7 erreichbar und wird Ihnen von Ihrem Delivery Consultant vor Beginn Ihrer Veranstaltung mitgeteilt.
Sie wollen sich noch sicherer fühlen? Es gibt auch die Möglichkeit, während Ihrer Veranstaltung einen Live-Chat-Support bei uns zu buchen. Fragen Sie Ihren Lieferberater nach weiteren Informationen.
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