🤓Technisch (VP)

Wir beantworten hier Ihre technischen Fragen.

Welche Browser werden unterstützt? Wir unterstützen derzeit:

• Google Chrome (v50 oder höher) (empfohlen für beste Performance)

• Mozilla Firefox (49.x oder höher)

• Safari (12.1 oder höher)

• Microsoft Edge (81)

Wir empfehlen den Referenten, Google Chrome zu verwenden.

VPNs oder bestimmte Firmennetzwerke können ausgehende/eingehende Medien blockieren. Um sicher zu gehen, dass ein bestimmtes Netzwerk nicht stört, empfiehlt es sich, einen kleinen Test durchzuführen.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Betriebssystem für die Plattform und ihre Sitzungen unterstützt wird? Diese Website bietet einen Einblick in einige häufig auftretende Probleme.

Die Seite beinhaltet:

• Überprüfung der Plattformdienste.

• Video-Tests.

• Prüfung der Sitzungsdienste, einschließlich Browser- und Webcam-Prüfung.

• Häufig gestellte Fragen zu häufigen Problemen.

Bitte teilen Sie diese Seite mit Benutzern, bei denen Probleme auftreten, bevor Sie sich an den Helpdesk wenden.

Meine Kamera und mein Mikrofon funktionieren nicht, wie kann ich das beheben? Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon in Google Chrome oder Safari einrichten können.

Gibt es eine maximale Anzahl von Teilnehmern bei einer Online-Veranstaltung? Let's Get Digital wurde mit bis zu 2500 Benutzern gleichzeitig getestet, ohne dass es zu Unannehmlichkeiten kam. Wir werden unsere Server hochskalieren, wenn Sie mehr Teilnehmer hosten und sicherstellen, dass genügend Kapazität vorhanden ist.

Ist es möglich, an einer Online-Veranstaltung anonym teilzunehmen? Wenn ein Teilnehmer im Chat einer Sitzung antwortet oder eine Frage stellt, wird der Name immer im Chat angezeigt. Es ist möglich, nicht in der Teilnehmerliste aufgeführt zu werden. In diesem Fall können Sie jedoch nicht an 1-on-1-Chats und anderen Networking-Aktivitäten teilnehmen. Eine anonyme Teilnahme ist daher nicht zu empfehlen, da der Teilnehmer Teile der Veranstaltung verpasst.

Ist der QR-Code, den ein Teilnehmer erhält, eindeutig? Was passiert, wenn er an eine zufällige Person weitergeleitet wird? Persönliche QR-Codes sind einmalig. Diese QR-Codes werden über unser Onboarding-System versendet. Es ist nur ein QR-Code pro Sitzung erlaubt. Sobald sich jemand mit demselben QR-Code anmeldet, wird die andere Person sofort ausgeloggt.

Ist es möglich, eine Übersicht über die Aktionen aller Teilnehmer zu erhalten (z.B. welche Teilnehmer haben einen Videochat geführt und mit wem)? Es gibt eine Übersicht im Adminbereich, in der alle Aktionen und Interaktionen der Teilnehmer protokolliert werden. Dazu gehören vor allem quantitative Daten wie die Anzahl der Verbindungen, die ein Teilnehmer hergestellt hat. Im Auswertungsbericht, den der Eventmanager nach dem Event erhält, werden weitere quantitative Daten mitgeteilt.

Gibt es eine maximale Anzahl von Teilnehmern, die während eines Workshops gleichzeitig an einer Diskussion teilnehmen können (in Bezug auf Kamera und/oder Mikrofon)? Theoretisch nein. Wir raten jedoch zu maximal 10 Teilnehmern, die Mikrofon und Kamera gleichzeitig nutzen und andere Teilnehmer stumm schalten.

Ist es möglich, die Zeit einer bestimmten Zeitzone (z.B. Mitteleuropäische Zeit) anzuzeigen oder ist es auch möglich, sie an die lokale Zeitzone eines Teilnehmers anzupassen? Es wird die lokale Zeit angezeigt. Wir arbeiten an einer Funktion, mit der Sie die Zeit einer bestimmten Zeitzone neben der Ortszeit eines Teilnehmers anzeigen lassen können. Auf diese Weise wird es für die Teilnehmer einfacher sein, sich an das Programm zu halten, wenn sie von verschiedenen Teilen der Welt aus teilnehmen. Im Administrationsbereich können Sie auswählen, ob die Benutzer zu ihrer eigenen Zeitzone anstelle der Standardzeit des Events wechseln können.

Ist es möglich, über ein Smartphone/Tablet auf Let's Get Digital zuzugreifen? Nein, Let's Get Digital ist Desktop-optimiert und nicht über ein Smartphone/Tablet zugänglich.

Ist es möglich, Slido zu integrieren? Sie können Slido in die App laden, genau wie Mentimeter.

Ist es möglich, mehrere Audiostreams zu haben? (z.B. verschiedene Sprachen) OnSync ist nicht für diesen speziellen Zweck konzipiert, aber Sie könnten über zwei verschiedene Audiostreams gleichzeitig senden und Ihre Zuhörer könnten dann denjenigen, den sie nicht hören wollen, stumm schalten. Sie können den zweiten Sprecher als Moderator einladen. Es ist möglich, mehrere Moderatoren in einem Meeting zu haben. Alternativ könnten Sie separate Konten eröffnen, eines für jede Sprache, und dann Ihre Kunden in den jeweiligen Sprachraum schicken, an dem sie interessiert sind. Unabhängig davon, welche Methode Sie wählen, müssten Sie für jede Sprache einen eigenen Computer verwenden.